Política de reembolso
regreso
30 días de devolución de dinero. Si han pasado 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Varios tipos de bienes están excluidos de la devolución. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o de higiene, sustancias peligrosas o líquidos o gases inflamables.
Desechables adicionales:
Tarjetas regalo
Productos de software descargables
Algunos productos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, necesitamos un comprobante de compra o un comprobante de compra.
No devuelva su compra al fabricante.
Se otorgan reembolsos parciales en ciertas situaciones (si corresponde).
Libro con signos evidentes de uso
CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, casete o registro que se ha abierto
Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original está dañado o falta por razones no atribuibles a nuestra culpa.
Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos (si aplica)
Tan pronto como su devolución haya sido recibida y verificada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su devolución. También le notificaremos nuestra aprobación o rechazo de su reembolso.
Si lo aprueban, se procesará su reembolso y su tarjeta de crédito o método de pago original se acreditará automáticamente dentro de un número específico de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria.
Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito. Es posible que el reembolso tarde algún tiempo en publicarse oficialmente.
Contacte con su banco. A menudo, se necesita un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en order@mhpinternational.de.
Artículo de venta (si corresponde)
Solo se pueden realizar reembolsos por productos de precio normal, desafortunadamente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Intercambio (si aplica)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a order@mhpinternational.de y envíe su artículo a: Hittfelder Kirchweg 21, 21220 Seevetal, Alemania
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo en el momento de la compra y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Se le enviará un certificado de regalo una vez que se reciba el artículo devuelto.
Si el artículo no se marcó como regalo en el momento de la compra, o si el obsequio envió el pedido para entregarlo más tarde, le enviaremos un reembolso al obsequio y se le notificará su devolución.
Envío
Si desea devolver su producto, envíelo a la siguiente dirección: Hittfelder Kirchweg 21, 21220 Seevetal, Alemania
Usted es responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de devolución del artículo se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tarda en llegar el producto intercambiado puede variar.
Si envía un artículo de más de 75 €, considere utilizar un servicio de envío rastreable o un seguro de envío. No podemos garantizar que recibiremos su artículo devuelto.